Veille & MCO Power Platform
Un abonnement mensuel pour que vos applications et vos flux continuent de tourner.
BA-IT propose un abonnement mensuel de maintien en condition opérationnelle pour les environnements Power Platform, à 1 999 € HT par mois, sans engagement de durée. Chaque mois, BA-IT contrôle les flux en erreur, les applications orphelines, les politiques DLP et les licences attribuées, réalise jusqu'à douze heures d'évolutions et de corrections, et remet un rapport écrit. La prise en charge des demandes se fait sous un jour ouvré.
Pour qui ?
Une organisation qui a déployé des applications Power Platform et n'a personne en interne pour les surveiller. Les flux tombent en panne sans que personne le sache, les applications restent au nom de collaborateurs partis, les licences s'accumulent.
Ce n'est pas un problème de compétence, c'est un problème de temps.
Ce que vous obtenez
- Revue mensuelle des flux Power Automate en erreur, avec correction des échecs simples
- Contrôle des applications orphelines et des propriétaires ayant quitté l'organisation
- Vérification des politiques DLP et des connecteurs autorisés
- Revue des licences attribuées et signalement des licences inutilisées
- Douze heures d'évolutions et de corrections par mois, non reportables
- Un point de suivi mensuel de 30 minutes en visioconférence, pour passer en revue le rapport et arbitrer les priorités du mois suivant
- Permanence par email avec prise en charge sous un jour ouvré
- Un rapport écrit mensuel : santé de la plateforme, incidents, licences, risques identifiés, actions recommandées
Ce qui n'est pas inclus
- Le développement de nouvelles applications, qui relève d'un forfait projet
- Les incidents nécessitant plus de douze heures sur le mois, chiffrés séparément
- L'intervention en dehors des heures ouvrées
- Le support aux utilisateurs finaux, qui reste à la charge de la DSI cliente
Engagement de service : prise en charge sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés français.
Pourquoi un abonnement plutôt qu'une intervention ponctuelle ?
Un incident Power Platform coûte plus cher quand il est découvert par un utilisateur que par une revue mensuelle. Un flux d'approbation arrêté depuis trois semaines, ce sont des commandes non traitées et des données ressaisies à la main avant même qu'on comprenne la cause.
Le but de cet abonnement n'est pas de vendre du temps, c'est d'éviter les ruptures. La plupart des mois, le rapport ne signalera rien de grave, et c'est précisément le résultat attendu.
Le rapport mensuel
Un document écrit, remis chaque mois, que la DSI peut présenter en interne sans retraitement. Il est présenté et commenté lors du point de suivi mensuel de 30 minutes en visioconférence, pas seulement envoyé par email. Il contient :
- L'état de santé de la plateforme : environnements, applications et flux actifs
- Les flux en erreur sur la période, leur cause et la correction appliquée
- Les incidents traités et le temps consommé sur les douze heures incluses
- Les applications orphelines et les propriétaires à réattribuer
- L'état des politiques DLP et des connecteurs autorisés
- Les licences attribuées, et celles qui ne sont plus utilisées
- Les risques identifiés et les actions recommandées, priorisées
Comment démarrer
Cette offre suppose un état des lieux préalable : surveiller un environnement demande de savoir ce qu'il contient. Si l'audit & gouvernance Power Platform à 6 900 € HT a déjà été réalisé, l'abonnement démarre directement le mois suivant.
Sinon, un état des lieux initial est nécessaire avant la première revue mensuelle. Pour un incident déjà en cours, l'intervention ponctuelle SOS Prod reste la bonne porte d'entrée.
Qui livre cette prestation ?
BA-IT est un cabinet français spécialisé exclusivement sur la Microsoft Power Platform, basé aux portes de Paris. La veille et le maintien en condition opérationnelle sont assurés par Ahmed Bouchaala, architecte Power Platform certifié Microsoft, du lundi au vendredi de 9h à 18h.En cas d'absence prolongée, la continuité est assurée par un consultant certifié du réseau BA-IT, sur la base de la documentation d'environnement tenue à jour dans le cadre de l'abonnement. Les accès et les procédures sont documentés dès le premier mois, précisément pour que la prestation ne dépende pas d'une seule personne.
Questions fréquentes
Y a-t-il une durée d'engagement ?
Non. L'abonnement Veille & MCO Power Platform est mensuel, à 1 999 € HT par mois, sans engagement de durée. Il est résiliable à tout moment avec un mois de préavis, par simple email. Le mois entamé reste dû.
Que se passe-t-il si un incident dépasse les douze heures incluses ?
Les douze heures d'évolutions et de corrections mensuelles ne sont pas reportables. Au-delà, BA-IT chiffre l'intervention séparément et attend votre accord écrit avant de continuer : rien n'est facturé sans validation préalable. Un incident lourd peut aussi être traité en forfait projet.
Faut-il avoir fait l'audit de gouvernance avant de souscrire ?
Un état des lieux préalable est nécessaire, car surveiller un environnement suppose de savoir ce qu'il contient. Si l'audit & gouvernance Power Platform à 6 900 € HT a déjà été réalisé par BA-IT, l'abonnement démarre directement. Sinon, un état des lieux initial est réalisé avant la première revue mensuelle.
Qui intervient sur mon environnement ?
Ahmed Bouchaala, architecte Power Platform certifié Microsoft, fondateur de BA-IT. C'est le même interlocuteur d'un mois sur l'autre : il n'y a ni rotation d'équipe ni transfert de dossier. BA-IT est un cabinet pure player Power Platform basé aux portes de Paris.
Comment BA-IT accède-t-il à mon tenant ?
Par un compte nominatif que vous créez dans votre tenant, avec les droits de lecture sur le centre d'administration Power Platform et les droits nécessaires sur les environnements concernés. Aucun accès n'est conservé après la fin de l'abonnement : le compte est désactivé par vos administrateurs.
Que se passe-t-il si votre interlocuteur est absent ?
En cas d'absence prolongée d'Ahmed Bouchaala, la continuité de l'abonnement Veille & MCO est assurée par un consultant certifié du réseau BA-IT, sur la base de la documentation d'environnement tenue à jour dans le cadre de l'abonnement. Les accès et les procédures sont documentés dès le premier mois, précisément pour que la prestation ne dépende pas d'une seule personne. L'engagement de service reste inchangé : prise en charge sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, sans astreinte ni intervention hors heures ouvrées.
Peut-on suspendre l'abonnement ?
Oui. L'abonnement peut être suspendu ou résilié avec un mois de préavis, puis repris plus tard. En cas de reprise après plus de six mois d'interruption, un nouvel état des lieux est nécessaire, car l'environnement a généralement évolué entre-temps.